La comunicación del valor, presente y futuro
¿La comunicación persuasiva es un elemento que limita la capacidad de elegir de un consumidor?
La comunicación persuasiva es un proceso usado para transmitir información, ideas, actitudes o emociones mediante signos enviados a través de un canal de comunicación, con la intención de persuadir.
La persuasión tiene como fin construir, validar o cambiar actitudes, opiniones, percepciones o conductas de las personas, lo que busca es influir sobre ella para hacerlos pensar de un determinado modo o inducirles a realizar una acción determinada.
La comunicación persuasiva tiene la intención consciente de cambiar la actitud de una persona o grupo por medio de un mensaje a una posición distinta u opuesta a la que tenía antes de exponerse a ese mensaje.
Cuando desarrollamos o disponemos de un producto que se ofertará con el fin de atender una necesidad de las personas o potenciales consumidores, se debe persuadir al consumidor de que una marca está por sobre otra, acá es donde actúa la comunicación persuasiva, un ejemplo de esto es la publicidad cuando muestran las capacidades de las pilas eléctricas como las alcalinas que siguen funcionando mientras las otras se agotaron y dejan de funcionar.
El marketing, la publicidad y la comunicación mediante distintos canales, medios intentan cumplir el objetivo de promover que se compren determinados productos, pero cada persona es única, tiene características particulares y por esto responde de distinta forma a diferentes estímulos. Por esto no nos afectan de la misma forma todas las promociones que se ofrecen, lo que implica un desafío lograr posicionar el producto y que este sea elegible a pesar de las otras marcas, Es fundamental por lo tanto, identificar el mercado objetivo, desarrollar un programa comunicacional que logre despertar el comportamiento deseado para ese segmento especifico y evaluar el proceso de interacción con el consumidor los efectos e influencia de estos elementos comunicacionales, lograr el aprendizaje, mejorar y hacer más eficiente la comunicación para ser la opción seleccionada.
Ya es parte de nuestro aprendizaje que el individuo comprará un producto sólo cuando la satisfacción de éste le genere una utilidad al descontarle el precio que paga por él, y ese valor se debe comunicar para que el consumidor tome como opción sobre otra.
El transmitir un mensaje claro, congruente y convincente acerca de la organización y de sus productos (Kotler), esto inicia como proceso el persuadir y limitar la capacidad de opción.
La Publicidad Persuasiva, mediante elementos racionales y/o emocionales, efectivamente crea preferencia de marca, modificar las percepciones acerca de los atributos, logra persuadir a los clientes para comprar ahora.
A largo plazo si el valor de la vida del cliente es atendido y se genera participación de parte del consumidor, este pasa a ser un activo de marketing y está asociado a los costos para crear los planes de comunicación.
Por lo tanto, mediante la comunicación se decanta a los consumidores por una marca a través de las características y el valor añadido que ofrecen esta marca sus productos o servicios, limitando la capacidad de elegir.